Pomoc zdalna
Świadczymy pomoc zdalną. Dzięki odpowiedniemu narzędziu nasz serwisant, informatyk w kilka sekund nawiązuje połączenie internetowe z komputerem klienta. Dokładnie tak jakby był u niego i miał bezpośredni dostęp do komputera.
Zakres usług
Zasady Świadczenia Pomocy Zdalnej
Prosimy o zapoznanie się z zasadami usług wykonywanych zdalnie za pomocą narzędzi internetowych takich jak: TeamViewer lub TSplus Remote Support. Aby móc świadczyć tego typu usługi wymagamy akceptacji i zgody za pośrednictwem poniższego formularza.
Wystarczy pobrać i uruchomić odpowiednie narzędzie pomocy zdalnej z naszej strony internetowej. Następnie prosimy o podanie serwisantowi kodu ID oraz hasła, które pojawią się u Państwa na ekranie komputera.
Każda usługa wykonywana zdalnie jest z reguły płatna. Specjalista rozpoczynając pracę rejestruje jej czas w systemie ewidencji czynności służbowych Start Stop. Koszty usługi świadczonej zdalnie naliczane są zgodnie z cennikiem usług. Czas poświęcony na wykonanie usługi rozliczany jest w zaokrągleniu do 30 minut a dla klientów z podpisaną umową serwisową z dokładnością do 1 minuty i w stawkach oraz na warunkach określonych w umowie – cennik usług
Faktury wystawiane są w ostatnim dniu roboczym miesiąca, zbiorczo za wszystkie usługi wykonane w tym okresie. Klient otrzymuje je na adres mailowy podany do korespondencji w pierwszych dniach roboczych kolejnego miesiąca (nie później niż do 10-go).
Stosowane przez nas narzędzia pomocy zdalnej – Teamviewer i TSplus Remote Support – są powszechnie stosowane na całym świecie. Każde połącznie podlega rygorystycznemu weryfikowaniu, jest szyfrowane i działa jednorazowo.
Formularz zgód dla pomocy zdalnej
Pobierz program do pomocy zdalnej